Uzyskaj pomoc

Biuro Rzecznictwa ds. Dzieci i Rodzin odpowiada na skargi, obawy, zapytania i sugestie dotyczące Departamentu Usług dla Dzieci i Rodziny (DCFS). Personel przekazuje skierowania do odpowiednich pracowników DCFS i sugestie dla personelu wykonawczego dotyczące ulepszeń i zmian w dziale. Każdy może skontaktować się z Biurem Rzecznictwa. Częstymi rozmówcami są rodzice zastępczy, rodzice biologiczni, rodzice adopcyjni, usługodawcy, dzieci i młodzież oraz personel DCFS.

Jakie kroki powinienem podjąć, zanim zadzwonię do Biura Rzecznictwa?
Problemy mogą pojawić się z powodu różnicy zdań lub nieporozumienia. Poświęcając czas na rozmowę i słuchanie, wiele problemów można rozwiązać przed skontaktowaniem się z Biurem Rzecznictwa. Najpierw zgłoś swoje obawy swojemu pracownikowi DCFS lub prywatnej agencji. Jeśli pracownik prowadzący sprawę nie zapewnia zadowalającej pomocy, skontaktuj się z przełożonym opiekuna. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, skontaktuj się z Biurem Rzecznictwa listownie, telefonicznie lub e-mailem.

Czego mogę się spodziewać, gdy dzwonię do Biura Rzecznictwa?Adwokaci poświęcą czas na wysłuchanie twoich obaw. Ty i adwokat będziecie współpracować w celu ustalenia konkretnych kwestii. Gdy to zostanie osiągnięte, można podjąć kroki w kierunku rozwiązania. Adwokaci są przyjaźni dla klienta, ponieważ zajmują się problemami w odpowiednim czasie i zachowują bezstronny punkt widzenia. Jeśli adwokaci nie są w stanie odpowiedzieć na twoje pytanie, zaproponują zasób, który będzie w stanie lepiej ci pomóc.

Biuro Advocacy Office nie oferuje:

Zbadaj działania, które nie dotyczą DCFS ani agencji, z którymi zawieramy umowy.
Badać akty lub decyzje sądów, sędziów lub ich pracowników.
Zbadaj Biuro Strażnika Publicznego lub Prokuratora Generalnego.
Zbadaj agencje rządu federalnego.
Akceptuj lub badaj zgłoszenia dotyczące wykorzystywania lub zaniedbywania dzieci.

Infolinia dla młodzieży: 800-232-3798
Infolinia dla młodzieży jest dostępna do rozpatrywania skarg, obaw, zapytań i sugestii zgłaszanych przez młodzież obsługiwaną przez departament. Młodzież może zadzwonić pod powyższy numer lub przesłać swoje pytania pocztą elektroniczną. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Biuro Rzecznictwa pomaga młodzieży w opiece, przeczytaj broszurę Advocacy Office Youth Services w języku angielskim lub en español.

Dekret o zgodzie z Burgos
Departament musi przestrzegać dekretu o zgodzie z Burgos z 1977 r., mandatu federalnego, który wymaga od DCFS świadczenia usług w języku hiszpańskim klientom hiszpańskojęzycznym i tym, którzy zamawiają usługi w języku hiszpańskim; oraz aby biura DCFS, które obsługują rodziny hiszpańskojęzyczne, były obsadzone hiszpańskojęzycznymi pracownikami usług bezpośrednich. Aby uzyskać więcej informacji na temat dekretu o zgodzie z Burgos, przeczytaj broszurę w języku angielskim lub en español.

Wizę U (U Visa)
DCFS certyfikuje teraz wnioski o wizę U. Wiza U jest świadczeniem imigracyjnym, o które mogą ubiegać się ofiary niektórych przestępstw, które obecnie pomagają lub wcześniej pomagały organom ścigania w dochodzeniu lub ściganiu przestępstwa lub były przedmiotem dochodzenia w sprawie wykorzystywania lub zaniedbywania dzieci prowadzonego przez DCFS, które doprowadziło do kwalifikującej się działalności przestępczej i posiadają dokumentację dochodzeniową DCFS SCR. DCFS może jedynie poświadczać informacje dotyczące dochodzeń DCFS. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj ulotkę w języku angielskim, español lub Polish (Polskie).

Service Provider IDentification and Exploration Resource (SPIDER)
Service Provider IDentification and Exploration Resource (SPIDER) jest bezpłatną, kompleksową bazą danych o usługach dla młodzieży i rodzin w stanie Illinois. SPIDER łączy zainteresowane osoby z pobliskimi organizacjami oferującymi programy i usługi wspierające dzieci i rodziny, w tym szczegółowe informacje o ponad 1700 agencjach i ponad 4200 programach usług społecznych. Wszystkie agencje i programy są oznaczone kodami geograficznymi, co pozwala znaleźć zasoby w pobliżu preferowanej lokalizacji.

SPIDER dostarcza szczegółowych informacji na temat agencji i programów oferujących usługi w zakresie zdrowia psychicznego, wsparcia opiekunów, rzecznictwa edukacyjnego, szkolenia zawodowego, mentoringu, programy rozwijające, takie jak rozwój przywództwa i programy pozaszkolne i wiele innych. Aby rozpocząć korzystanie z programu SPIDER, kliknij tutaj: spider.dcfs.illinois.gov. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj broszurę SPIDER w języku angielskim lub hiszpańskim.

Potrzebujesz pomocy lub chcesz dowiedzieć się więcej?
Przeczytaj broszurę Advocacy Office for Children and Family Services w języku angielskim, hiszpańskim lub chińskim (中国 ), aby uzyskać więcej informacji lub skontaktuj się z Biurem Rzecznictwa:

od poniedziałku do piątku
8:30 do 17:00
1-800-232-3798 lub 217-524-2029
Fax: 217-557-7278
dcfs.advocacy@illinois.gov

Możesz również zapoznać się z tymi zasobami, aby uzyskać dodatkowe informacje:

Broszura Przewodnik dla rodziców, którzy są obywatelami Meksyku w języku angielskim lub en español
Broszura Burgos Consent Decree w języku angielskim lub en español
Plakat dotyczący praw i obowiązków klienta w języku angielskim lub en español
Jak połączyć się z braćmi i siostrami w języku angielskim lub en español.
Broszura Chroń swoje prawa jako ojciec w języku angielskim lub en español
Broszura dotycząca procesu odwoławczego w języku angielskim, en español lub w języku francuskim
Co musisz wiedzieć o dochodzeniu w sprawie wykorzystywania lub zaniedbywania dzieci w języku angielskim, hiszpańskim, chińskim (中国) lub polskim (polski)
Twoje prawa jako klienta głuchosłyszącego lub niedosłyszącego broszura w języku angielskim lub en español
Młodzież objęta opieką może pobrać kartę portfela Youth Bill of Rights w języku angielskim i en español oraz plakat Youth Bill of Rights w języku angielskim i w języku hiszpańskim.