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Consigue ayuda

La Oficina de Defensa para Niños y Familias responde a quejas, inquietudes, consultas y sugerencias sobre el Departamento de Servicios para Niños y Familias (DCFS). El personal brinda referencias al personal apropiado de DCFS y sugerencias al personal ejecutivo para mejoras y cambios en el departamento. Cualquiera puede comunicarse con la Oficina de Defensa. Las personas que llaman con frecuencia incluyen padres de crianza temporal, padres biológicos, padres adoptivos, proveedores de servicios, niños y adolescentes y personal del DCFS.

¿Qué pasos debo tomar antes de llamar a la Oficina de Defensa?Pueden surgir problemas debido a una diferencia de opinión o un malentendido. Al tomarse el tiempo para hablar y escuchar, se pueden resolver muchos problemas antes de comunicarse con la Oficina de defensa. Primero, exprese sus inquietudes a su asistente social del DCFS o de una agencia privada. Si el asistente social no brinda asistencia satisfactoria, comuníquese con el supervisor del asistente social. Si su problema sigue sin resolverse, comuníquese con la Oficina de defensa ya sea por carta, teléfono o correo electrónico.

 

¿Qué debo esperar cuando llame a la Oficina de Defensa?
Los defensores se tomarán el tiempo para escuchar sus inquietudes. Usted y el defensor trabajarán juntos para determinar los problemas específicos. Una vez que esto se ha logrado, se pueden tomar medidas para una resolución. Los defensores son amigables con el cliente en el sentido de que abordan los problemas de manera oportuna y mantienen un punto de vista imparcial. Si los defensores no pueden responder a su pregunta, le sugerirán un recurso que pueda ayudarlo mejor.

 

La Oficina de Defensa no:

  • Investigar acciones que no involucren al DCFS ni a las agencias con las que contratamos;
  • Investigar los actos o decisiones de los tribunales, jueces o su personal;
  • Investigar la Oficina del Guardián Público o el Fiscal General;
  • Investigar agencias del gobierno federal; o
  • Aceptar o investigar informes de abuso o negligencia infantil.
     

Línea directa para jóvenes: 800-232-3798
La línea directa para jóvenes está disponible para manejar quejas, inquietudes, consultas y sugerencias hechas por los jóvenes atendidos por el departamento. Los jóvenes pueden llamar al número anterior o enviar sus preguntas por correo electrónico . Para obtener más información sobre cómo la Oficina de defensa ayuda a los jóvenes bajo cuidado, lea el folleto de Servicios para jóvenes de la Oficina de defensa en inglés o español .
 

Decreto de Consentimiento de Burgos
El departamento debe cumplir con el Decreto de Consentimiento de Burgos de 1977, un mandato federal que requiere que DCFS brinde servicios en español a clientes de habla hispana y aquellos que solicitan servicios en español; y que las oficinas del DCFS que atienden a familias de habla hispana cuenten con trabajadores de servicio directo de habla hispana. Para obtener más información sobre el Decreto de Consentimiento de Burgos, lea el folleto en inglés o en español.

U Visa
DCFS ahora está certificando solicitudes de Visa U. La visa U es un beneficio de inmigración que puede ser solicitado por las víctimas de ciertos delitos que actualmente están ayudando o han ayudado previamente a la policía en la investigación o enjuiciamiento de un delito o han sido objeto de una investigación de abuso o negligencia infantil realizada por DCFS que condujo a una actividad criminal calificada y tienen documentación de investigación SCR del DCFS. DCFS solo puede certificar información relacionada con las investigaciones de DCFS. Para obtener más información, lea el folleto en inglés, en español o Polish (Polskie)


Identificación del proveedor de servicios y recurso de exploración (SPIDER)
La Identificación del Proveedor de Servicios y Recurso de Exploración (Service Provider IDentification and Exploration Resource, SPIDER) es una base de datos de recursos de servicios gratuitos y completos para los jóvenes y las familias de Illinois. SPIDER lo conecta con las organizaciones cercanas que ofrecen programas y servicios de apoyo a los niños y las familias, incluida información detallada sobre más de 1,700 agencias y más de 4,200 programas de servicios sociales. Todas las agencias y los programas están codificados geográficamente para permitirle ubicar recursos cerca de su ubicación preferida.

SPIDER proporciona información detallada sobre agencias y programas que ofrecen servicios de salud mental, apoyo para cuidadores, defensa educativa, capacitación vocacional y laboral, tutoría, programas de enriquecimiento como desarrollo de liderazgo y programas extracurriculares y mucho más. Para comenzar a usar SPIDER, haga clic aquí: spider.dcfs.illinois.gov. Para obtener más información en el folleto SPIDER inglés o en español.

 

¿Necesitas ayuda o quieres saber más?
Lea el folleto de la Oficina de Defensa para Servicios para Niños y Familias en inglés , español o chino (中国) para obtener más información o comuníquese con la Oficina de Defensa:

Lunes - Viernes
8:30 am a 5 pm
800-232-3798 o 217-524-2029
Fax : 217-557-7278
dcfs.advocacy@illinois.gov

 

También puede consultar estos recursos para obtener información adicional:

Formularios de registro de votantes (de acuerdo con (10 ILCS 5/1A 17))

Junta Electoral del Estado de Illinois  
Calendario de elecciones y plazos de registro
Solicitud de votante en línea de
Illinois Formulario de solicitud de registro de votante de Illinois (inglés)
Formulario de solicitud de registro de votante de Illinois (español)

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Para reportar sospechas de abuso o negligencia infantil llame

1-800-25-ABUSE (252-2873)

Información y asistencia del DCFS

800-232-3798 / 217-524-2029